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　　“”体现服务

　　中国网·滨海高新讯 “什么叫礼仪？大家说一说。”“应该和礼貌差不多。”“重点是仪表吧？”“礼仪就是‘敬’。”5月17日下午，2013年高新区行政服务中心礼仪培训班在醒狮高等教育培训中心开课，高新区行政服务中心70余名窗口工作人员参加培训。

　　培训通过幻灯片展示、原景模拟、对话演练等多种灵活的方式，就礼貌用语、肢体语言、仪态规范等方面礼仪知识，进行了深入浅出的。两个半小时的培训课程，大家听得津津有味，现场互动气氛十分活跃。纷纷表示，这次培训内容贴近窗口服务岗位的实际，对提升服务质量有很大帮助。

　　“行政服务中心涉及30个部门、200余项服务事项，窗口工作人员每天面对面为企业和群众服务，都代表着高新区的形象，进行一次全面系统的礼仪培训，能增强窗口工作人员服务意识，提高服务水平，提升我区对外形象。”行政服务中心管理办公室综合科工作人员杨盛秋如是说。他告诉记者，接下来，行政服务中心将加强服务礼仪规范的日常监督和考核，进一步推动服务工作标准化、规范化和长效化。

　　通过礼仪培训提高窗口工作人员的服务水平，是我区提升服务的多项措施之一。近年来，高新区注重强化“软”建设，把提升服务水平作为一项重要工作来抓。实施了行政服务大厅软硬，不但引进了工商、质监、国税、地税、银行等部门，推行企业设立并联审批机制，而且整合各部门表格，实行“一表制”，形成了“一窗受理、并行审批、一窗发证”的一站式服务格局，简化了审批流程，审批时限缩短了10倍。